Politique de remboursement simple

Politique de remboursement simple

Retours sous 14 jours

Vous pouvez retourner un article dans les quatorze (14) jours suivant la réception du colis. Pour cela, le produit doit être en état neuf, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine intacts. Après ce délai, aucun remboursement ne sera accepté. Afin de simplifier le processus, voici la procédure à suivre.

Procédure de retour

Commencez par envoyer un courriel à [email protected], en précisant la raison du retour. Une autorisation et une étiquette de retour gratuite vous seront envoyées. Imprimez cette étiquette, puis collez-la sur l’emballage. Placez l’article retourné et la preuve d’achat dans l’emballage d’origine avant l’expédition.

Lien pour retourner le produit :
Retourner un produit via Poste Canada.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected], dans les 14 jours suivant la réception. Nous traiterons votre demande rapidement pour trouver une solution. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Échanges et Remboursements 

Certains articles, en raison de leur coût de fabrication, ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Toutefois, pour les vêtements, un échange est possible sous certaines conditions. Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges. Veuillez prévoir trois (3) jours ouvrés pour le traitement de votre retour ou échange après réception de votre colis retourné.

Exceptions à la politique de retour

Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange :

• Les produits présentant des tares d’usure.
• Les articles en vente finale.

Pour toute question ou précision concernant notre politique de remboursement, écrivez-nous à [email protected].