RETOUR
ET
REMBOURSEMENT
Processus de retour
Politique de remboursement simple
Retours sous 14 jours
Vous pouvez retourner un article dans les quatorze (14) jours suivant la réception du colis. Pour cela, le produit doit être en état neuf, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine intacts. Après ce délai, aucun remboursement ne sera accepté. Afin de simplifier le processus, voici la procédure à suivre.
Procédure de retour
Commencez par envoyer un courriel à [email protected], en précisant la raison du retour. Une autorisation et une étiquette de retour gratuite vous seront envoyées. Imprimez cette étiquette, puis collez-la sur l’emballage. Placez l’article retourné et la preuve d’achat dans l’emballage d’origine avant l’expédition.
Lien pour retourner le produit :
Retourner un produit via Poste Canada.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected], dans les 14 jours suivant la réception. Nous traiterons votre demande rapidement pour trouver une solution. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Échanges et Remboursements
Certains articles, en raison de leur coût de fabrication, ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Toutefois, pour les vêtements, un échange est possible sous certaines conditions. Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges. Veuillez prévoir trois (3) jours ouvrés pour le traitement de votre retour ou échange après réception de votre colis retourné.
Exceptions à la politique de retour
Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange :
- Les produits présentant des tares d’usure.
- Les articles en vente finale.
Pour toute question ou précision concernant notre politique de remboursement, écrivez-nous à [email protected].
Endommagés ou Retours défectueux
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : [email protected] dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Aucun remboursement ne sera effectué après 14 jours.
Remboursement ou échange
En raison du coût de fabrication, les échanges et les remboursements ne sont malheureusement pas possibles.
Vêtements - Remboursement ou échange
Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Veuillez noter que vous pouvez demander un échange de votre produit. Veuillez prévoir au moins trois (3) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Veuillez noter que si vous demandez un échange, vous devrez payer les frais d’expédition pour retourner l’article que vous échangez. Veuillez prévoir au moins trois (3) jours à compter de la réception de votre article retourné pour traiter votre remboursement ou votre échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
Tare d’usure
Articles en vente finale
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
